Comportamientos del consumidor en tiempos de Covid

Camon velocidad de carga

Comportamiento del consumidor en tiempos del Covid

En estos meses de confinamiento han habido ciertos cambios del consumidor que ha transformado significativamente el comercio online y offline.

Según Lucy Sinclair, Directora de las perspectivas del mercado EMEA en Google, nos cuenta estos cambios identificados en Google Trends desde el pasado mes de Marzo hasta la fecha y es que la Pandemia ha acelerado la transformación digital de muchas empresas causándoles nuevos retos que afrontar y superar.

“En los primeros seis meses de la crisis en EMEA analizamos cómo se ganaba la vida la gente y lo que hacía, sabía, sentía y aprendía. Ahora, de cara a la recuperación económica y el impacto tras las crisis del COVID19, han surgido tendencias de comportamiento a largo plazo.”

Esto ha forzado a las empresas pequeñas, medianas y grandes a innovar ya que las expectativas del consumidor es igual en cualquiera de las categorías de productos y estos a su vez tienen mayor necesidad de información en todo momento.

Estos impactos se han visto evidenciados en el sector minorista en donde palabras como “gimnasio virtual”, “ a domicilio” “Apps de ejercicios” y “código QR” han tenido relevancia con picos muy altos de búsqueda para estos términos.

Con esto se ha abierto aún más la expectativa del cliente en recibirlo a domicilio, lo más pronto posible y al menor costo, ya que se empiezan a evidenciar artículos nuevos como abonos orgánicos a domicilio y esto ha creado un nicho cada vez mayor en cuando la disponibilidad de las empresas en ofrecer este catálogo y transformarse digitalmente para cumplir con estas nuevas expectativas.

Nuevos saltos de términos de búsquedas

“En lo que respecta a las entregas de productos nicho, el interés de búsqueda demuestra que los consumidores en particular han aprovechado este servicio para mantener el contacto con amigos y familiares, celebrar ocasiones especiales en un momento sin precedentes o sacar el máximo partido a los espacios exteriores de sus casas. En Google Trends, vemos un aumento de las búsquedas de “vivero con entrega a domicilio” en Italia; “abono a domicilio” y “globos a domicilio” en el Reino Unido; “flores a domicilio” en Israel; y “chocolate a domicilio” en Francia.” Comenta Lucy Sinclair.

Los comercios deben de tener información real y actualizada al momento, ya que la necesidad de estar informados de los cambios de estados de alarma, prohibiciones o restricciones constantes hacen que el usuario necesite saber si puede o no contar con tu producto y los tiempos de entrega.

El delivery o domicilio se ha disparado más que nada en el sector de los alimentos y platos preparados así como el “cerca de mi” haciendo esto un factor decisivo a la hora de comprar o de reuniones y google my business se convierte en fundamental tener en todos los negocios sea online o no.

Google: mejorar los tiempos de carga de tu web

Camon Digital carga

Google: mejorar los tiempos de carga de tu web móvil = más resultados

Entérate porqué el SEO es importante para cualquier empresa y más aún, para peq

Impacto de la velocidad de carga en tus resultados

Se estudiaron 37 sitios web móviles de marcas lideres del mercado en todo el mundo para conocer el impacto real del tiempo de carga frente al rendimiento de conversión, pedidos y fidelización.

SOBRE EL ESTUDIO

Google junto a otras empresas demostraron que aumentar la velocidad de carga de los sitios web para móviles es un factor muy importante para las marcas en factores de venta y conversión.

“Cuanto más rápido es el sitio web, más clientes compran” asegura el estudio que valoró a más de 37 empresas lideres de sectores de turismo, lujos, minoristas y de generación de leads.

Camon velocidad de carga

“Mejorando la velocidad de carga en 0.1 segundos equivale a una conversión por encima del 10% adicional”

Esto lo demuestra en el sector de empresas de viajes que lidera estos resultados, mientras que las páginas webs de minoristas aumentó en un 9.2% y las otras dos en un 8%.

Ver el estudio de Google

Aquí es donde podemos ver que un segundo equivale a un buen porcentaje de conversión que equivale a más resultados y más clientes felices, puesto que entre más rápido la carga, el cliente navega más tiempo en la página y vuelve con más recurrencia.

Google nos da algunos consejos que ayudarán a conseguirlo:

Empieza por averiguar cómo influye la velocidad de tu sitio web móvil en los resultados de tu empresa.
Si observas que influye de manera significativa, promueve que se priorice la velocidad del sitio web móvil.
Haz un seguimiento de la velocidad de tu sitio web.
Mejora tu SEO.
Campañas de SEM también pueden ayudar.

Pasos Básicos del SEO

Redes Sociales Camon

SEO - Posicionamiento orgánico para tu web

Entérate porqué el SEO es importante para cualquier empresa y más aún, para pequeñas empresas que necesiten maximizar sus inversiones de publicidad.

QUE ES EL SEO?

El SEO (Search Engine Optimization) o más bien, visibilidad sin pagar en los motores de búsqueda.

En otras palabras el SEO es un proceso de acciones que realizas dentro de una página web que son esenciales para el posicionamiento de la web, de nuestra marca y de nuestra empresa a nivel local e internacional, para ayudar a que nuestros clientes potenciales nos encuentren de manera más fácil y en primeras posiciones en una búsqueda de Google.

QUE ES EL SEO PARA CAMON

Nosotros realizamos estas acciones de SEO básico dentro de nuestras páginas que diseñamos en cualquiera de nuestros planes. Sin embargo, tambien tenemos a expertos de SEO que trabajan a diario en el posicionamiento de tu página, logrando las primeras posiciones.

La configuración básica puede ser de un solo momento, pero el especializado, necesita una dedicación constante en configuración, palabras claves y contenido para buscar esas posiciones en los primeros resultados.

¿Invertir en SEO?

Hemos visto que con un buen trabajo de SEO inicial, una buena configuración previo, será muy difícil que pierda ese posicionamiento ganado con el tiempo.

Por ello debemos invertir muy bien en nuestro primer SEO para que quede en el tiempo pero si deseamos una fuerza mayor, mucha mas notoriedad y no perder posicionamiento en donde la competencia sea muy fuerte, se necesario un experto SEO que te dará la fuerza para mantenerte y ser los primeros siempre. Esto claramente puede tardar unos 6 meses de trabajo mientras que empezamos a ver resultados verdaderos.

¿Quiero empezar pero cómo?

Se puede empezar de manera fácil con solo invertir tiempo en cada uno de los procesos para mejorar tu SEO o configurar de manera inicial (Titulos, descripción, palabras claves..etc) y despues crear contenido para poco a poco ir siendo más relevantes en la busqueda de los potenciales clientes.

Trabajar en redes sociales con contenido relevante (ojo, hay que saber cuando poner una oferta o precio y cuando no), redactar contenido único para un blog o un podcast, colocarle nombre con palabras claves a todas tus imágenes, enlazar tu página web a todas tus redes y viceversa y por “último”  generar contenido de valor para los usuarios, que puedan aprovecharlo y no sientan que estas vendiendo un producto sino solucionando una necesidad.

Herramientas de uso gratis para SEO

Puedes empezar a utilizar estas herramientas grátis que te ayudarán a dar una visión general de cómo está tu página y en donde mejorar:

Alexa (amazon): El ranking de Alexa tiene una serie de indicadores recopilados en datos de los navegadores.

Semrush: Plataforma formada con un mundo de herramientas basadas en auditoria SEO y SEM y Keywords tuyos y de tus competidores de manera muy analítico.

Broken Link: Es una página que te ofrece la posibilidad de encontrar links rotos dentro de tu página (algo que penaliza Google) para que puedas corregirlos.

Mobile Friendly test: Servicio de google que te hace una prueba para ver que tan amigable es tu página en los dispositivos móviles

Metricspot: Una plataforma que te ofrece analizar tu web en busca de errores en enlaces, palabras claves, contenido duplicado, tráfico orgánico y muchas cosas más.

Ventajas del SEM

Camon DIgital Ads

SEM - Campañas de anuncios de pago ó Search Engine Marketing

Tal vez has escuchado hablar del SEM o del SEO para posicionarte en los primeros lugares de Google, pero realmente que es y para que sirve?

 

QUE ES EL SEM?

SEM (Search Engine Marketing) o más bien, campañas de publicidad digital para aparecer sea en los primeros lugares del buscador de Google (Campañas de búsqueda), en diferentes páginas webs o Aplicaciones móviles (Campañas de Display), en campañas de vídeo o en campañas de Shopping para promocionar tus productos que vendes por tu web.

Para esto tenemos que pujar en Google Ads por nuestro anuncio y ganar a nuestros competidores e ir optimizando constantemente para que lo invertido tenga los frutos esperados.

Campañas publicitarios SEM

Campañas más utilizadas

Las campañas más utilizados y los formatos son campañas de Búsqueda o Search en donde compites con las empresas de tu sector que están apostando por una palabra clave que los lleve a su anuncio. Estas campañas de texto se enfocan en las Keywords o palabras claves que queremos pujar o pagar y aparecer en los primeros lugares cuando se haga una búsqueda. El pago se realiza por clic, es decir CPC (Costo por clic) en donde tendremos que apostar por cuanto estamos dispuestos a pagar por esa palabra o frase y cuanto tiempo (Se recomiendo tener una inversión de mínimo 3 meses para ver resultados favorables y poder optimizar bien).

Campañas de Display: Los anuncios suelen ser de texto y/o imágenes en donde de acuerdo a nuestro CPC optimo, apareceremos en otras páginas webs con mucho tráfico o APPs y ya es cuestión del especialista en SEM en optimizar y segmentar muy bien las campañas para obtener los objetivos al menor costo posible puesto que debes optimizar por lugar donde queremos mostrar nuestros anuncios, edad, perfil del usuario y páginas en donde queremos o no que se muestren nuestros anuncios.

Prepárate antes de lanzar una campaña

Ten en cuenta que en este punto es tu dinero que se estará invirtiendo para conseguir tu objetivo, sea:

01.  Tráfico web

Que los usuarios lleguen a tu página web y vean tu contenido.

02.  Venta de un producto o servicio

Que el usuario se convierta en cliente

03.  Reconocimiento de marca

Que tu marca llegue a muchos usuarios

04.  Promoción de una aplicación

Cuando quieres que descarguen tu APP.

Y si por un lado, no tienes una campaña bien montada (segmentada, optimizada constantemente y con buenos anuncios), y por el otro, tu página web no tiene una estructura para soporta un tráfico constante, sin un diseño claro y difícilmente navegable para el usuario, muy seguramente no tendrás los resultados que esperas o al costo que planeas.